Bon à savoir
Réservation
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Le plus tôt possible pour les mariages de mai à septembre : 3 à 6 mois est idéal. Pour un anniversaire ou un baptême, deux à trois semaines suffisent souvent. Les kits personnalisés demandent 3 à 4 semaines de confection.
Puis-je voir le matériel avant de réserver ?
Bien sûr : prenez rendez-vous pour venir à l'atelier de Meurchin, nous vous montrerons les pièces et les associations possibles.
Durée & tarifs
Combien de temps dure une location ?
Nos prix correspondent à un forfait week-end : retrait le jeudi ou le vendredi, retour le lundi. Au-delà, un petit supplément par jour s'applique, indiqué sur chaque fiche.
Y a-t-il des remises sur les grandes quantités ?
Oui, certaines pièces (voilages, écrins, chaises) bénéficient d'un tarif dégressif, calculé automatiquement dans votre estimation.
Caution
Une caution est-elle demandée ?
Oui, son montant est indiqué sur chaque fiche et récapitulé dans votre devis. Elle est versée au retrait ou à la livraison, puis restituée après vérification du matériel.
Quand ma caution m'est-elle rendue ?
Sous 7 jours après le retour, une fois le matériel contrôlé.
Livraison & retrait
Puis-je venir chercher le matériel moi-même ?
Oui, le retrait à l'atelier de Meurchin (62410) est gratuit, sur rendez-vous le jeudi ou le vendredi.
Livrez-vous partout ?
Nous livrons dans tous les Hauts-de-France. Le tarif dépend de la zone : autour de l'atelier, Lille-Lens-Béthune, ou reste de la région. Il est calculé dès que vous indiquez votre code postal.
Pouvez-vous installer la décoration ?
Oui, l'installation sur place est proposée en option pour la plupart des pièces, notamment les arches et les voilages.
Retour
Dans quel état dois-je rendre le matériel ?
Simplement débarrassé des déchets et des restes alimentaires. Le nettoyage des textiles et de la vaisselle est inclus. Merci de ne pas laver vous-même les voilages.
Que se passe-t-il en cas de retour tardif ?
Chaque jour de retard est facturé au tarif du jour supplémentaire indiqué sur la fiche.
Casse & perte
Et si quelque chose est cassé ?
Pas de panique : signalez-le au retour. La pièce est facturée à sa valeur de remplacement, retenue sur la caution. L'usure normale n'est jamais facturée.
Annulation
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui. L'acompte est remboursé intégralement jusqu'à 30 jours avant l'événement, à 50 % jusqu'à 15 jours, puis conservé. Un report de date est toujours étudié avec bienveillance.
Une autre question ?
Écrivez-nous ou appelez-nous : nous vous répondons avec plaisir. Réponse sous 24 à 48 h.
Comment réserver du matériel ?
Ajoutez vos pièces à « Mon événement », indiquez vos dates et votre lieu, puis envoyez une demande de devis. Nous vérifions tout et revenons vers vous sous 24 à 48 h pour confirmer ensemble. Rien n'est réservé tant que le devis n'est pas validé.